呼和浩特新城區司法局扎實做好人民調解工作

2019年09月06日 09:18 | 來源:呼和浩特日報

   今年以來,新城區司法局堅持和傳承“楓橋經驗”在人民調解工作中的指導作用,多措并舉,進一步深化做好人民調解工作。

   需要人民調解的案件多數是物業、買賣、借款、勞務等民間糾紛。因此,做調解工作時必須細心聽取當事人陳述,觀察當事人的情緒變化,用心梳理各方面信息,借助各渠道力量,收集矛盾糾紛的即時動態,方能準確摸準糾紛雙方的矛盾點,從而制定調解方案。調解員需深諳每個糾紛調解中存在的障礙,從各個渠道爭取多方力量支持,搜集各種相關信息,最終從法律的角度向當事人分析前因后果及責任歸屬,使當事人心服口服,更樂于接受調解。

   調解室里,當事人雙方經常是劍拔弩張,火藥味十足,但調解員們需要耐下性子,和當事人談家長,話里短,像親人朋友一樣聊天,這樣穩定當事人情緒后,再著手進入調解,耐心分析利弊,引導當事人從法律角度進行反思,促成雙方達成協議。

   人民調解是解決糾紛的重要方法,在解決民間糾紛的工作中具有不可替代的作用。新城區司法局主動作為,與公安、法院、信訪等部門協作配合,形成化解矛盾糾紛的合力,依法及時妥善化解糾紛,為當事人之間架起了信任和溝通的橋梁。(呼和浩特日報記者 楊彩霞)

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[編輯:吳艾蓉]
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